Políticas de Privacidad – App Club Popular
Fecha de entrada en vigencia: 03 de septiembre 2025
Última actualización: 06 de marzo de 2026
Este documento reúne las políticas y condiciones legales que regulan el uso de la aplicación Club Popular, propiedad de Industria La Popular, incluyendo el tratamiento de datos personales, el funcionamiento del programa de fidelización y los derechos de los usuarios.
Información general
Club Popular es una aplicación diseñada para gestionar el programa de fidelización de Industria La Popular, permitiendo a los usuarios registrar su cuenta, acumular puntos, recibir promociones y canjear beneficios.
Al registrarse y utilizar la aplicación, el usuario acepta las políticas y condiciones descritas en este documento.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación personal: Nombre, Número de teléfono, Correo electrónico, Nombre del negocio, Dirección del negocio
- Datos de uso: Historial de canje de puntos, Interacción con promociones, Actividad dentro de la aplicación
- Datos técnicos: Tipo de dispositivo, Sistema operativo, Versión de la aplicación, Dirección IP
- Ubicación (opcional): Únicamente cuando el usuario autoriza el acceso desde su dispositivo.
2. Uso de la información
La información se utiliza para:
- Administrar cuentas de usuario
- Gestionar el programa de fidelización
- Otorgar beneficios y promociones
- Mejorar la experiencia de la aplicación
- Realizar análisis estadísticos
3. Compartición de información
La empresa no vende ni alquila información personal.
Los datos solo podrán compartirse con:
- Proveedores tecnológicos que operan la plataforma
- Autoridades cuando la ley lo requiera
4. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados.
5. Programa de Fidelización Club Popular
El programa permite a los usuarios acumular puntos por actividades definidas por la empresa.
Los puntos pueden canjearse por:
- Certificados
- Beneficios promocionales
- Recompensas disponibles en la aplicación
La empresa puede modificar las reglas del programa en cualquier momento.
6. Vigencia y vencimiento de puntos
Los puntos acumulados dentro de la aplicación Club Popular tendrán una vigencia máxima de 1 año (12 meses) contados a partir de la fecha en que fueron generados o acreditados en la cuenta del usuario.
Una vez transcurrido este período, los puntos que no hayan sido utilizados para canjes o beneficios dentro de la aplicación expirarán automáticamente y serán eliminados del saldo del usuario sin derecho a recuperación.
Industria La Popular se reserva el derecho de modificar las condiciones de vigencia, acumulación o vencimiento de los puntos del programa de fidelización cuando sea necesario para mejorar el funcionamiento del programa o adaptarse a cambios operativos o regulatorios.
Cualquier modificación será comunicada a los usuarios a través de la aplicación o mediante los canales oficiales de comunicación.
7. Condiciones de Canje de Puntos por Saldo y Certificados
Canje de puntos por saldo
Los puntos canjeados por saldo no son reversibles.
Vigencia de certificados
Los certificados generados mediante el canje de puntos tendrán una vigencia máxima de 3 meses desde la fecha de emisión.
Tiempo límite para usar certificados
Los certificados deberán utilizarse en un plazo máximo de 6 meses desde su emisión.
Después de este período se considerarán vencidos.
Anulación de canjes
El usuario podrá solicitar la reversión de un canje dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber realizado la operación.
Transcurrido este período el canje será considerado definitivo.
8. Uso adecuado de la aplicación
El usuario se compromete a:
- Utilizar la aplicación únicamente para fines autorizados.
- No manipular el sistema de acumulación de puntos.
- No realizar actividades fraudulentas.
Industria La Popular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.
9. Uso de menores de edad
La App está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
10. Eliminación de cuentas
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta:
- A través del correo electrónico oficial moc.ralupopalairtsudni@ofni
Al eliminar una cuenta se perderán:
- Puntos acumulados
- Certificados disponibles
- Acceso al programa
La empresa podrá conservar ciertos datos cuando sea necesario por motivos legales o administrativos.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la aplicación, incluyendo software, diseño, marcas y logotipos, es propiedad de Industria La Popular.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.
12. Modificaciones a las políticas
Industria La Popular podrá modificar estas políticas cuando sea necesario para mejorar el funcionamiento del programa o cumplir con regulaciones aplicables.
Las actualizaciones serán notificadas dentro de la aplicación.
13. Legislación aplicable
Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
14. Contacto
- Industria La Popular
- Correo electrónico moc.ralupopalairtsudni@ofni
- Teléfono PBX: (502) 2420-0202
- Dirección Via 3, Zona 4 Guatemala, Guatemala
